Obchodné podmienky

  1. Úvodné ustanovenia

    1. Tieto Obchodné podmienky (ďalej len /OP/) platné od 1.5.2026 definujú a upravujú základné zmluvné vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim v internetovom obchode https://voltarea.sk, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa").
    2. Predávajúcim je spoločnosť Voltarea s.r.o, Záhumenská 377, Kráľová pri Senci 90050, IČO: 56350031, DIČ: 2122280996, IČ DPH: SK2122280996, zapísaným v OR Okresného súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 179473/B (ďalej len „predávajúci“) Kontaktné údaje sú dostupné na stránke https://voltarea.sk/info/kontaktne-informacie.
    3. Kupujúcim môže byť akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, ktorá s Predávajúcim uzatvára zmluvu mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti. Spotrebiteľ je definovaný v súlade s § 419 občianskeho zákonníka ako každý človek, ktorý uzatvára zmluvu mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania.
    4. Kupujúci potvrdzuje svojím záväzkom, že sa oboznámil s týmito Obchodnými podmienkami, rozumie im a súhlasí s nimi. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto OP kedykoľvek aktualizovať alebo meniť.

  2. Kúpna zmluva / objednávka

    1. Ponuky uverejnené v internetovom obchode nie sú záväznými návrhmi zmluvy, ale predstavujú nezáväznú výzvu pre Kupujúcich k predloženiu ponuky.
    2. Kúpna zmluva vzniká kompletným vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na stránke (ďalej len „objednávka“). Kupujúci odosiela objednávku predávajúcemu.
    3. Objednávka musí obsahovať nasledujúce údaje:
      1. názov, množstvo a cenu objednaného tovaru
      2. spôsob dopravy a platby za tovar
      3. kontaktné údaje kupujúceho (meno a priezvisko/názov firmy, presná a úplná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, v prípade firmy aj IČO, IČ DPH)
      4. presnú dodaciu adresu
      5. súhlas s obchodnými podmienkami
    4. Objednávky bez nevyhnutných údajov na dodanie tovaru nebudú akceptované.
    5. Kupujúci má právo odstúpiť od objednávky bez sankcie do okamihu jej akceptácie Predávajúcim. Po akceptácii objednávky Predávajúcim vzniká medzi Predávajúcim a Kupujúcim záväzný právny vzťah a kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami a bezvýhradne s nimi súhlasí.
    6. Predávajúci potvrdí objednávku zaslaním správy o akceptovaní a potvrdení objednávky kupujúcemu na email uvedený v objednávke.

  3. Odstúpenie od zmluvy zo strany kupujúceho

    1. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Žiadosť o odstúpenie od zmluvy musí byť podaná písomne na email [email protected] alebo poštou na adresu sídla firmy: Voltarea s.r.o, Záhumenská 377, Kráľová pri Senci 90050. V opačnom prípade odstúpenie od zmluvy nie je platné.
    2. Odstúpením od zmluvy sa zmluva ruší od začiatku.
    3. Pri odstúpení od zmluvy je kupujúci povinný:
      1. vrátiť tovar predávajúcemu kompletný, nepoužitý, nepoškodený, v pôvodnom nepoškodenom obale
      2. zaslať tovar spolu s dokladom o jeho zakúpení (faktúrou) na adresu sídla firmy predávajúceho doporučene a poistený. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Tovar poslaný na dobierku nebude prevzatý
    4. Ak niektorá z vyššie uvedených podmienok nie je splnená, odstúpenie od zmluvy nebude akceptované a tovar bude vrátený späť na náklady kupujúceho. Náklady na vrátenie tovaru v prípade odstúpenia od zmluvy nesie Kupujúci. Predávajúci nie je povinný akceptovať zásielky zaslané na dobierku alebo iné zásielky, ktoré by znamenali pre Predávajúceho dodatočné náklady.
    5. Predávajúci je povinný:
      1. prevziať tovar späť (pokiaľ nie je zaslaný na dobierku)
      2. vrátiť kupujúcemu cenu zaplatenú za tovar vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku zvoleného spôsobu doručenia iného ako najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia) na bankový účet do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy, najskôr však po obdržaní vráteného tovaru alebo preukázaní jeho odoslania
    6. Kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy, ak ide o:
      1. tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho a určený osobitne pre jedného kupujúceho (napr. šperk vyrobený podľa požiadaviek kupujúceho)
      2. zvukové záznamy, obrazové záznamy, zvukovo-obrazové záznamy alebo počítačový softvér predávané v ochrannom obale, ak kupujúci tento obal rozbalil
      3. noviny, periodiká alebo časopisy
      4. tovar, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným tovarom

  4. Odstúpenie od zmluvy zo strany predávajúceho

    1. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, že objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (nesprávne telefónne číslo, nedostupný kupujúci, nereaguje na e-maily), alebo ak sa objednaný tovar už nevyrába, nedodáva, alebo sa výrazne zmenila nákupná cena tovaru. V takom prípade predávajúci okamžite kontaktuje kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. Ak kupujúci už zaplatil časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto suma vrátená na jeho účet do 5 kalendárnych dní, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

  5. Reklamácie

    1. Kupujúci má právo uplatniť si reklamáciu v prípade, ak dodaný tovar má vady. Reklamáciu je možné uplatniť u Predávajúceho bez zbytočného odkladu od zistenia vady, najneskôr však do dvoch rokov od prevzatia tovaru. Reklamáciu je potrebné podať písomne na email [email protected] alebo poštou na adresu sídla firmy: Voltarea s.r.o, Záhumenská 377, Kráľová pri Senci 90050.
    2. Reklamovaný tovar je potrebné doručiť na adresu Predávajúceho spolu s dokladom o kúpe, popisom vady a požadovaným spôsobom jej odstránenia. Predávajúci je povinný o výsledku reklamácie rozhodnúť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, v súlade s § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka.
    3. V prípade uznania reklamácie má Kupujúci právo podľa § 623 Občianskeho zákonníka zvoliť si spôsob vybavenia reklamácie: odstránenie vady opravou, výmena vadného tovaru za nový, primeraná zľava z kúpnej ceny alebo vrátenie kúpnej ceny (odstúpenie od zmluvy) v prípade podstatného porušenia zmluvy.

  6. Doprava a spôsob doručenia

    1. Spôsob dodania tovaru je zvolený dopravca v rámci objednávky. Cena balného a dopravy tovaru na miesto dodania uvedené kupujúcim v objednávke hradí kupujúci. Cena za poštovné a balné je uvedená pri vystavovaní objednávky.
    2. Tovar je počas prepravy poistený pre prípad poškodenia a straty, pričom toto poistenie je zahrnuté v cene dopravy.
    3. Dodanie tovaru kupujúcemu bude podľa dostupnosti tovaru a prevádzkových možností predávajúceho realizované čo najskôr, zvyčajne od 3 do 10 pracovných dní od pripísania sumy na účet predávajúceho (pri bezhotovostnej úhrade kúpnej ceny).
    4. Miesto dodania tovaru si kupujúci stanoví pri objednávaní tovaru. Splnenie dodania tovaru sa považuje za jeho doručenie na adresu uvedenú v objednávke kupujúceho.
    5. Dodaný tovar zostáva až do jeho úplného zaplatenia kupujúcim vlastníctvom predávajúceho.
    6. V prípade neprevzatia tovaru kupujúcim si predávajúci vyhradzuje právo uplatniť nárok na náhradu vzniknutej škody. Ak kupujúci tovar neprevezme pri prvom doručení a požaduje opätovné doručenie, je povinný uhradiť náklady prvého aj opätovného doručenia.

  7. Platobné podmienky

    1. Ceny tovaru uvedené na internetovej stránke sú pre kupujúceho konečné.
    2. Kupujúci je povinný uhradiť cenu objednaného tovaru jedným z nasledovných spôsobov:
      1. bankovým prevodom - na účet predávajúceho, číslo účtu: SK47 0200 0000 0050 0587 3057
      2. platbou na dobierku
      3. platobnou kartou
    3. Bezhotovostnú platbu je potrebné uskutočniť vopred.
    4. Pri prevode na účet predávajúceho na základe objednávky bude kupujúcemu vystavená a emailom zaslaná faktúra, na základe ktorej platbu vykoná. Ako variabilný symbol sa uvádza číslo faktúry. Originál faktúry bude zaslaný kupujúcemu spolu s objednaným tovarom.
    5. Pri platbe platobnou kartou bude kupujúci presmerovaný na zabezpečenú platobnú bránu, kde zadá potrebné údaje. Po úspešnom dokončení transakcie bude kupujúci informovaný emailom o potvrdení platby a následne bude vystavená faktúra zaslaná spolu s tovarom.

  8. Ceny a zľavy

    1. Ceny tovaru uvedené na internetovej stránke sú konečné a zahŕňajú všetky dane a poplatky.
    2. V prípade, ak predávajúci oznámi zníženie ceny tovaru, je povinný uviesť najnižšiu cenu, za ktorú bol tovar ponúkaný v období 30 dní pred prvým oznámením zníženia ceny, v súlade s § 11 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Táto povinnosť sa nevzťahuje na tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze, alebo ktorého dátum spotreby je krátky.

  9. Ďalšie zmluvné podmienky

    1. Ak predávajúci nesplní zmluvu, pretože objednaný tovar nemôže dodať, je povinný o tom bezodkladne informovať kupujúceho a do 15 dní mu vrátiť cenu zaplatenú za tovar, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú na náhradnom plnení.
    2. Ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú na náhradnom plnení, predávajúci je povinný nahradiť všetky preukázané náklady, ktoré kupujúci vynaložil na objednanie tovaru.
    3. Pri náhradnom plnení je predávajúci povinný kupujúcemu dodať tovar v rovnakej kvalite a cene.

  10. Osobné údaje

    1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich, ktoré mu poskytnú v objednávke. Predávajúci sa zaväzuje získané osobné údaje nezverejňovať, neposkytovať tretím osobám a chrániť ich pred zneužitím.
    2. Osobné údaje kupujúceho (meno, adresa, e-mail, telefón) sú spracúvané za účelom vybavenia objednávky a dodania tovaru na základe plnenia zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR), a to po dobu nevyhnutnú na plnenie zmluvy a splnenie zákonných povinností predávajúceho. Osobné údaje nie sú poskytované tretím stranám iným ako prepravcom a poskytovateľom platobných služieb v rozsahu nevyhnutnom na splnenie objednávky.
    3. Kupujúci má právo na prístup k svojim osobným údajom, právo na ich opravu alebo vymazanie, právo na obmedzenie spracúvania, právo na prenosnosť údajov a právo namietať voči spracúvaniu. Tieto práva si môže uplatniť písomnou formou na adresu sídla predávajúceho alebo emailom. Kupujúci má tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

  11. Zákonná záruka

    1. Predávajúci zodpovedá za súlad tovaru so zmluvou po dobu 2 rokov od prevzatia tovaru kupujúcim (zákonná záruka). V prípade vady, ktorá sa prejaví do 12 mesiacov od prevzatia tovaru, platí vyvrátiteľná právna domnienka, že táto vada existovala už v čase prevzatia tovaru, pokiaľ to nevylučuje povaha tovaru alebo vady.
    2. Zákonná záruka sa vzťahuje na vady materiálu, výrobné chyby a nesúlad s popisom tovaru. Nevzťahuje sa na opotrebovanie spôsobené bežným používaním, mechanické poškodenie alebo vady vzniknuté nesprávnym používaním.

  12. Alternatívne riešenie sporov so spotrebiteľmi

    1. Máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu, a to prostredníctvom e-mailu zaslaného na: [email protected], ak nie ste spokojní so spôsobom, ktorým sme vybavili vašu reklamáciu alebo ak sa domnievate, že sme porušili vaše práva. Ak odpovieme na vašu žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „Subjekt“) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o alternatívnom riešení sporov“).
    2. Subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 Zákona o alternatívnom riešení sporov a ich zoznam je zverejnený na stránke Ministerstva hospodárstva SR. Viac informácií
    3. Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa § 12 Zákona o alternatívnom riešení sporov.
    4. Ďalej máte právo začať mimosúdne riešenie sporov online prostredníctvom platformy ODR dostupnej na webovej stránke. Viac informácií
Obchodné podmienky